（１）端末の再起動

（２）通信状況の確認

（３）メモリの空き容量の確認

上記をご確認の上、改善されない場合は以下をお試しください。

iPhoneの場合

起動中のアプリを完全に終了し、時間をおいてから安定した通信環境で再起動してご確認ください。

Androidの場合

「Google Play ストア」アプリのキャッシュ削除をお試しください。

（１）端末の「設定」→「アプリ」を選択

（２）「Google Play ストア」を選択

（３）「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」を選択

（４）「キャッシュを削除」を実行